1. Introducción
Propósito del Documento
El propósito de este documento es establecer los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar los servicios ofrecidos por AletheAI Solutions. Este documento define los derechos y responsabilidades tanto de los usuarios como de la empresa, proporcionando directrices claras para el uso adecuado de nuestros servicios de inteligencia artificial.
Definiciones
- Software:
- Cualquier programa, aplicación, sistema o herramienta proporcionada por AletheAI Solutions, incluyendo chatbots, algoritmos de ventas y herramientas de marketing.
- Usuario:
- Cualquier persona o entidad que accede o utiliza los servicios de AletheAI Solutions.
- Solución:
- Los productos y servicios ofrecidos por AletheAI Solutions, incluyendo automatización de procesos, chatbots, y campañas de marketing basadas en IA.
2. Acuerdo entre la Empresa y el Usuario
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de AletheAI Solutions, el usuario acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones, debe abstenerse de utilizar los servicios.
Capacidad Legal
El usuario declara y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar este acuerdo. Si el usuario es una entidad, la persona que acepta estos términos en nombre de la entidad declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a este acuerdo.
3. Modificaciones a los Términos y la Solución
Derecho a Modificar
AletheAI Solutions se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web. El uso continuo de los servicios después de la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Cambios a los Servicios
AletheAI Solutions se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los servicios ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye la adición o eliminación de características, funcionalidades o contenido.
4. Licencia de Uso
Tipo de Licencia
AletheAI Solutions otorga al usuario una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los servicios de acuerdo con estos términos y condiciones.
Alcance de la Licencia
El usuario puede utilizar el software únicamente para fines personales o internos de la empresa. Está prohibido sublicenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, mostrar públicamente, realizar públicamente o explotar comercialmente de cualquier otra manera el software sin el consentimiento previo por escrito de AletheAI Solutions.
5. Uso Aceptable
Condiciones de Uso
El usuario se compromete a utilizar el software de AletheAI Solutions de manera legal y conforme a estos términos. Está prohibido utilizar el software para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. El usuario debe notificar inmediatamente a AletheAI Solutions en caso de uso no autorizado o violación de seguridad.
6. Propiedad Intelectual
Derechos de Autor
AletheAI Solutions posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y los servicios proporcionados. Esto incluye, sin limitarse a, derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales.
Restricciones
El usuario no debe copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, o crear trabajos derivados del software sin el permiso expreso por escrito de AletheAI Solutions.
7. Actualizaciones y Modificaciones
Política de Actualizaciones
AletheAI Solutions se reserva el derecho de proporcionar actualizaciones y mejoras al software de manera periódica. Estas actualizaciones pueden incluir nuevas características, correcciones de errores y mejoras en el rendimiento.
8. Soporte Técnico
Disponibilidad del Soporte
AletheAI Solutions proporciona soporte técnico para sus servicios durante el horario comercial estándar, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local). Los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de correo electrónico en aletheaiservices@gmail.com o mediante el formulario de contacto en el sitio web.
9. Privacidad y Protección de Datos
Recopilación de Datos
Datos Personales:
Incluyen información como nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información proporcionada por los usuarios al registrarse o interactuar con los servicios de AletheAI Solutions.
Datos de Uso:
Información sobre cómo los usuarios interactúan con la solución, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y otros datos de comportamiento.
Uso de los Datos
Provisión de Servicios:
Utilizamos los datos personales y de uso para ofrecer, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo la personalización de la experiencia del usuario.
Comunicaciones:
Utilizamos la información de contacto para enviar notificaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones, alertas de seguridad y anuncios.
Compartición de Datos
Terceros Proveedores de Servicios:
AletheAI Solutions puede compartir datos con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de marketing.
Cumplimiento Legal:
Los datos pueden ser divulgados para cumplir con obligaciones legales o para proteger los derechos y la seguridad de AletheAI Solutions y sus usuarios.
Seguridad de los Datos
Medidas de Seguridad:
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación y controles de acceso.
Derechos de los Usuarios
Acceso y Corrección:
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales y solicitar correcciones si consideran que la información es inexacta.
Eliminación de Datos:
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, aunque esto puede afectar su capacidad para utilizar los servicios de AletheAI Solutions.
Política de Cookies
Uso de Cookies:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre la interacción de los usuarios con nuestros servicios, mejorar la funcionalidad y proporcionar una experiencia personalizada.
10. Limitación de Responsabilidad
Exclusión de Garantías
El software y los servicios de AletheAI Solutions se proporcionan "tal cual" y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley, AletheAI Solutions no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o ejemplares, incluyendo, pero no limitándose a pérdida de beneficios, datos o uso, que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
11. Terminación
Condiciones de Terminación
AletheAI Solutions se reserva el derecho de rescindir el acceso del usuario al software en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a incumplimientos de estos términos y condiciones, comportamiento fraudulento o actividades ilegales.
Consecuencias de la Terminación
Tras la terminación, el usuario deberá cesar inmediatamente el uso del software y eliminar todas las copias en su posesión. El usuario también perderá el acceso a cualquier dato o información asociados con el software.
12. Pagos y Facturación
Métodos de Pago
AletheAI Solutions acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras para garantizar la protección de la información financiera del usuario.
Política de Reembolsos
Los reembolsos se pueden solicitar dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las condiciones especificadas en nuestra política de reembolsos. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través del soporte técnico con una descripción detallada del motivo.
13. Ofertas Promocionales
Términos de las Promociones
AletheAI Solutions puede ofrecer promociones ocasionales, descuentos o pruebas gratuitas de sus servicios. Estas promociones están sujetas a términos y condiciones específicos que se proporcionarán en el momento de la oferta. Las promociones no son transferibles y no pueden combinarse con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario.
14. Comunicaciones Electrónicas
Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar los servicios de AletheAI Solutions, el usuario acepta recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Estas comunicaciones pueden incluir correos electrónicos sobre actualizaciones de productos, alertas de seguridad, anuncios de servicio y otros mensajes relacionados con el uso de nuestros servicios.
15. Datos del Cliente
Uso de Datos del Cliente
AletheAI Solutions puede utilizar y compartir los datos del cliente con el fin de proporcionar, mantener y mejorar sus servicios. Los datos del cliente se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que incluye detalles sobre la recopilación, uso, y protección de dicha información. Los datos pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios que ayudan en la operación de nuestras actividades comerciales.
16. Propiedad de la Solución
Derechos de Propiedad Intelectual
AletheAI Solutions declara su propiedad exclusiva sobre todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el software y los materiales asociados. Esto incluye, sin limitación, derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales. El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la solución al utilizar los servicios y se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual de AletheAI Solutions.
17. Ningún Uso Ilegal o Prohibido
Restricciones de Uso
El usuario se compromete a no utilizar la solución de AletheAI Solutions para cualquier propósito ilegal o prohibido por estos términos. Está expresamente prohibido:
- usar la solución para realizar actividades fraudulentas o ilícitas;
- distribuir, modificar, reproducir o realizar ingeniería inversa del software;
- utilizar la solución de manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o perjudicar cualquier servidor o red asociada a los servicios de AletheAI Solutions;
- intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sistema.
18. Comentarios y Retroalimentación
Uso de Comentarios
AletheAI Solutions agradece cualquier comentario, sugerencia o idea proporcionada por los usuarios. Al enviar comentarios, el usuario otorga a AletheAI Solutions una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dichos comentarios en todo el mundo y en cualquier medio.
19. Contenido, Sitios Web o Servicios de Terceros
Enlaces y Contenido de Terceros
Los servicios de AletheAI Solutions pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por AletheAI Solutions. La empresa no asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web o servicios. El acceso y uso de contenido de terceros es bajo el propio riesgo del usuario, y se recomienda revisar los términos y condiciones de cualquier sitio web o servicio de terceros.
20. Código Malicioso y Seguridad
Riesgos de Seguridad
AletheAI Solutions advierte que el uso de internet y software puede implicar riesgos de seguridad, incluyendo la posibilidad de ataques de malware, virus y otros códigos maliciosos. La empresa implementa diversas medidas de seguridad para proteger sus sistemas y datos, pero no puede garantizar una protección absoluta. Los usuarios deben tomar precauciones adicionales, como utilizar software antivirus y mantener sus sistemas actualizados, para protegerse contra estos riesgos.
21. Indemnización
Obligaciones de Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a AletheAI Solutions, sus afiliados, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o en relación con:
- el uso del software;
- cualquier incumplimiento de estos términos por parte del usuario;
- cualquier violación de derechos de terceros.
22. Duración y Terminación; Supervivencia
Término del Acuerdo
Este acuerdo entrará en vigor en la fecha en que el usuario acepte estos términos y permanecerá vigente hasta que sea terminado por cualquiera de las partes. AletheAI Solutions puede rescindir este acuerdo en cualquier momento con o sin causa, mediante notificación al usuario.
Condiciones de Terminación y Disposiciones que Sobreviven
Tras la terminación del acuerdo, el usuario debe cesar todo uso del software y eliminar todas las copias en su posesión. Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad y cualquier otra que por su naturaleza deba sobrevivir, permanecerán en vigor después de la terminación del acuerdo.
23. Provisiones Generales
Elección de la Ley
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Acuerdo Completo
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y AletheAI Solutions con respecto al uso del software, y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y discusiones previas.
Renuncia
La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho, poder o privilegio.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Asignación
El usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo por escrito de AletheAI Solutions. La empresa puede ceder o transferir estos términos sin restricción.
Resolución de Conflictos
Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta mediante arbitraje vinculante, de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de México.
Idioma
Estos términos y condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas; sin embargo, la versión en español prevalecerá en caso de cualquier conflicto o discrepancia entre versiones.
24. Términos de Licencia Adicionales (Apple App Store y Google Play)
Condiciones Específicas de Apple
Si la solución se proporciona a través de la App Store de Apple, el uso de la aplicación estará sujeto a los términos de licencia estándar del usuario final de la App Store de Apple, que se incorporan a estos términos por referencia. Además, AletheAI Solutions y el usuario reconocen y aceptan que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte en relación con la aplicación.
Condiciones Específicas de Google
Si la solución se proporciona a través de Google Play, el uso de la aplicación estará sujeto a los términos de servicio de Google Play, que se incorporan a estos términos por referencia. Además, AletheAI Solutions y el usuario reconocen y aceptan que Google no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte en relación con la aplicación.